“道路两旁的公共绿地成了私家菜园，谁来管？”近期，柘荣县《同声相应》新闻视点栏目对这一现象进行报道，迅速引发各方关注。记者实地走访，属地乡镇与职能部门联动，推动问题解决。

民生无小事，枝叶总关情。从群众“吐槽”求助到线下行动，这是柘荣县办好“民生微实事”，巧解群众急难愁盼问题，创新基层治理的生动事例。通过媒体监督广纳民意、机制创新凝聚合力，探索出一条“民事民提、民事民议、民事民决”的治理新路径。

栏目搭桥：让群众“吐槽”有去处

公路两旁绿地被私垦成菜园，曾是困扰柘荣群众的环境顽疾。“过去到处是菜地，现在有了乡镇介入、社区群众参与整治，绿地恢复了，我们出行也舒心了。”周边住户的感受转变，道出了民生治理之变。

《毁绿种菜为何“难根治”？》节目一经报道，相关单位迅速响应、采取行动：不搞“一刀切”，充分听取群众意见建议，双城镇联合社区工作人员入户宣传，耐心倾听居民的真实想法与种植需求，在真诚交流中讲清毁绿危害，在集思广益中找到破解难题的新思路。全面排查、逐处清理，恢复公共绿地的同时，双城镇溪坪社区结合共享菜园理念，为有种植需求的群众规划出专门种植区域，既满足了群众的种植愿望，又从源头上减少违规行为、化解矛盾。截至目前，双城镇已累计整治20余处违规种菜点。

《毁绿种菜为何“难根治”？》节目

2025年底，柘荣县依托县融媒体中心开设《同声相应》新闻视点栏目，搭建起“群众反映问题、部门回应解决”的民生监督平台，聚焦城市管理、环境卫生、公共服务等民生领域，积极搭建政企民沟通桥梁，高效回应群众诉求。栏目采取“记者调查+部门回应+跟踪回访”的模式，截至目前，栏目播出11期报道和一期春节特别节目，并开通“随手拍”线上反映渠道，收集群众反映的意见建议28条，采用线索12条，真正让群众的烦心事有处说、有人管、有结果。

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机制创新：从“媒体问政”到“多元共治”

媒体监督是破解民生难题的“催化剂”，但若止步于“一事一曝光”，便容易陷入“整改—反弹—再整改”的怪圈。如何将媒体的“聚光灯效应”转化为持久的治理效能？柘荣县的探索是走向“多元共治”。

今年以来，柘荣县为加强社区协商，激活居民自治，启动民生微实事试点工作，建立起由县委社会工作部牵头、多部门协同参与的县级联席会议机制，形成“县级统筹—乡镇审核—社区落实”三级项目实施责任链条。

推行“民生观察员”制度，常态化深入基层捕捉痛点，织密基层民生监督网络，推动基层治理从“单打独斗”转向“多元共治”。

“民生观察员”聘任仪式 袁镔 摄

民生观察员正在实地调研福源社区 陈栩涛 摄

机制创新，最终要落地生根。近日，一场“不绕弯子”的民生座谈会在柘荣县东源乡举行。会上，柘荣县人大代表、民生观察员、特约监察员以及社会工作部、民政、教育、交警等相关部门负责人围坐一堂。一条条群众诉求被摆上桌面，没有推诿、没有空话，相关部门负责人当场“接单”，明确整改时限。

柘荣县东源乡福源社区 陈栩涛 摄

这场座谈会是柘荣县“多元共治”的生动缩影。从“媒体问政”到民生观察员的常态走访，再到相关部门面对面的“答题接单”，柘荣县正将民生监督的“点”，拓展为“多元参与”的“面”，让“民事民提、民事民议、民事民决”成为基层治理的新常态，不断提升治理的精细化、科学化水平。

制度保障：让“民生微实事”掷地有声

议事会上的“当场接单”令人提气，群众更关心问题能否彻底解决。为让每一件“民生微实事”都能有始有终，柘荣县多措并举为“多元共治”系上“安全带”。

一方面，柘荣县出台《民生微实事项目实施办法（试行）》，建立“百姓点单—议事协商—乡镇复核—县级确认—成效评估”五步工作法，以制度形式明确项目边界，确保政策执行不走样、资源投放不跑偏。今年以来，柘荣县已征集“公厕适老化项目”“旧社区楼改造儿童之家项目”等民生微实事项目34个，第一季度实施民生微实事项目16个，其中包括由县级“民生微实事”专项资金第1批安排的项目5个。

柘荣县双城镇溪坪社区共享菜园照片 林柳柳 摄

另一方面，开发上线“民生微实事”微信小程序，居民只需扫码即可提交民生建议、查看项目进展、评价整改成效。目前，该小程序上线近1个月，已收到群众诉求10余条，办结率超过90%，群众评议满意度达90%以上。

如今，在柘荣，共有产权住房政策落地见效、建筑垃圾设置专区堆放后小区环境改善、城市“牛皮癣”得到治理……一个个细微的变化正提升群众的生活品质，一项项民生工程正筑牢群众幸福根基。柘荣县以“民生微实事”为笔，持续深化基层治理创新，推动民生服务提质增效，绘就出一幅共建共治共享的基层治理新图景。

来源：台海网