“以前办个临时救助，得跑好几个地方，填不少表格，现在扫个码，十几分钟就完成了！”近日，柘荣县东源乡便民服务中心内，村民李大姐通过社会救助“一件事”二维码快速完成申请，连连称赞。

社会救助“一件事”综合窗口

这一转变源于东源乡创新推出的社会救助“一件事”集成服务，以“一码通办、双屏互动、联动赋能”为抓手，着力构建“线上+线下”社会救助服务机制，让社会救助既高效，又有民生温度。

在社会救助“一件事”综合窗口，低保、特困供养、临时救助等多类业务整合归并，并设置专属二维码。群众通过“闽政通”扫码，即可一次性提交材料，系统后台自动流转审批，实现“一码申请、一窗受理、一站办结”。此外，针对不熟悉智能手机操作的群众，该中心提供“全程帮代办”服务；行动不便者还可预约上门，实现特殊群体办事“零跑动”。

群众通过“双面屏”实时查看救助信息录入全过程

“所有步骤都能看得明明白白，感觉很踏实！”行动不便的吴先生正通过服务窗口的“双面屏”，实时查看信息录入全过程。东源乡引入的“双面屏”设备，让办理过程全程可视，操作实时同步，将审核流程置于“阳光”之下，既保障了申请人的知情权，也促使服务流程更加规范、精准。

同时，中心的零工驿站也免费提供招聘查询、培训信息等服务，助力困难群众提升就业能力。今年以来，已有200余名群众实现灵活就业，推动社会救助从“输血”向“造血”延伸，将社会救助“一件事”与“零工驿站”衔接，为困难群众动态匹配、推荐零工岗位信息。

村民在“零工驿站”前查看就业信息

自推行以来，社会救助“一件事”精简了办事环节和跑动次数，办事效率显著提升。救助政策精准触达群众，今年以来，新增低保对象22户54人、特困对象7人、实施临时救助43户159人次，切实兜牢了基本民生底线。

东源乡便民服务中心负责人游海丹表示，今后将继续聚焦民生关切，拓展服务场景，推动社会救助等政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，让高效暖心的政务服务为“诗画东源 康养小镇”建设筑牢民生根基。

文图来源：长寿柘荣