本网讯（巴东县融媒体中心记者 蒋梦玲 通讯员 邓传铎）

（陈金精（右）指导群众办理业务）

“您只需交一次材料就能办结所有业务。”2025年12月14日，湖北省巴东县政务服务中心“企业减资一件事”专窗前，巴东县政协委员、县政数局行政审批改革股股长陈金精正细心指导企业办理业务。

曾经需要奔波6个部门、耗费10余天的减资手续，如今仅用1天即可完成。这得益于陈金精牵头在全省率先推行的“企业减资一件事”集成改革。改革后，企业只需一次提交材料，10余份证明被精简，所有材料实现跨部门共享复用；依托湖北政务服务网数据共享平台，各部门并联审批、实时流转、材料互认，企业跑动次数减少90%。目前，该举措已惠及全县432家市场主体。

“优化办事程序后，真是省心又省力！”某建筑工程公司负责人李总由衷感慨。

2020年至2025年2月，陈金精任县政数局公共资源交易管理股股长，2021年当选县政协委员。身兼双重身份，她深感责任重大。“政协委员不只是一份荣誉，更要把履职落到实处，真正为企业、群众解决实际问题。”陈金精说。

在公共资源交易监管领域，她牵头推动综合监管联动执法改革、招投标全流程电子化、全生命周期智慧监管平台搭建等举措，以数字化手段优化交易流程，推动招投标领域营商环境持续优化。

2022年底县政协专题议政会上，陈金精结合一线调研所作的《踔厉改革创新 提升政务服务“新温度”》发言，提出的推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变等建议，被吸纳进全县优化营商环境年度工作要点。

（陈金精（左二）走村入户收集村民建议）

今年3月轮岗至行政审批改革股后，陈金精对“部门千条线、企业一个人”的痛点体会更深。她随身携带履职笔记本，每次巡查窗口，都将发现的堵点、难点一一记录。

为破解难题，她以政协委员身份主动搭建对话平台，邀请企业家、群众及相关单位召开“政务服务改革协商座谈会”，精准聚焦审批分散、材料重复、流程冗长等症结。在此基础上，成立企业综合服务中心，创新建立“1+N+1”服务机制（即1名首席服务官牵头、N个部门协同、1套流程闭环），在业务办理过程中快速响应企业多元需求，精准匹配政策清单，提供高效帮办服务，有效解决了企业“多头跑”的困局。目前已上门服务30余次、办理证件22个、解决问题60余个。

陈金精的目光同样投向群众的“急难愁盼”。今年10月，她在调研中发现农村自建住房审批手续烦琐、群众多头奔波，随即邀请县农业农村局、自然资源规划局等部门开展现场协商，推动“农民自建住房一件事”改革落地。最终实现线上“一表申请、一窗受理、并联审批”，审批时限压缩85%以上。

（陈金精整理群众建议）

“现在盖房审批方便多了，陈委员真是帮我们办了件大实事！”东瀼口镇乐乡社区七组村民邬世林感慨道。

作为来自政务服务一线的委员，陈金精积极推动“一窗通办”从物理聚合走向技术融合。目前，国家及省级“高效办成一件事”事项在巴东扎实落地，并因地制宜推出16项本地化“一类事”集成服务，实现“一套材料、一窗受理、一网办理”，行政审批效率提升40%以上，“一网通办”“跨省通办”覆盖面持续拓展，帮办代办机制也日益健全。

（陈金精（右一）在县乡两级综合窗口业务培训会上授课）

针对巴东县山高路远、乡镇地域跨度大、人员集中培训难的问题，陈金精创新开设“晨前云端课堂”。每周二、周五早上8点，县乡两级窗口人员通过手机直播共学新政、同练业务。“拿起手机就能学，当天工作就能用上。”野三关镇便民服务中心工作人员黄燕琴对此深有体会。

从审批改革股长到政协委员，在陈金精看来，两个角色本质相通，都落在“服务”二字上，核心都是为民解忧。“接下来，我将继续立足这个直面群众的‘窗口’，更敏锐地感知民情，更务实地推动改革，让每一次协商建言都落地有声，让每一项政务服务都充满温度。”她目光坚定。

守好“窗口”方寸地，做好群众贴心人。在政务服务这片直面企业与群众的“方寸之地”，陈金精用脚步丈量民情，用智慧破解难题，将委员履职与政务改革深度融合，用心用情架起了一座坚实的政民“连心桥”。

（湖北省巴东县老区建设促进会）