“一到南风天，地板湿滑，老人容易跌倒。”近日，在福建省宁德市柘荣县东源乡政府举行的“四下基层”暨群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作调研座谈会上，柘荣县人大代表、县学生资助管理中心主任袁琴琴开门见山，将走访中发现的问题直接摆上桌面。

柘荣县社会福利中心内，医护人员正在为老人检查身体。林燕 摄

这场座谈会没有寒暄、没有铺垫。会前，袁琴琴与民生观察员、特约监察员、人大代表，以及民政和人社、教育、市场监管等部门负责人，一同走访了县社会福利中心、柘荣一中附属中学、福源社区等地。走访中发现的“槽点”，被一条不落地带到了会议桌上。

柘荣县总医院工会主席、主治医师谢建华反映，社会福利中心1到5层都有老人入住，护理站却只设在一楼，不便呼叫护理人员，建议加设护理站，以及入住老人大多数有基础病，医养结合力度不够，建议增加医护巡检频次。

针对养老问题，柘荣县民政和人社局当场表态，一楼老年人活动区域将做好防滑改造，资金同步落实；尽快做好已使用楼层的护理站设计和施工，确保老人呼叫有人及时回应。柘荣县卫健局则给出方案，目前东源卫生院每周提供一次健康服务，每年为65岁以上老人免费体检一次，若需增加巡诊频次，可双方重新协商协议。

柘荣县东源乡福源社区一角。马启晨 摄

另一条关乎安全的议题也被摆上桌面。柘荣县融媒体中心记者邱晓霞亮出手机里的照片——来自《同声相应》新闻视点栏目“随手拍”的群众投诉：县汽车客运中心站往东源方向路段，大货车挤占非机动车道，电动车被迫骑上机动车道，与货车贴身而行，群众不止一次反映问题。

“这个问题谁来牵头协调？请有关部门、乡镇牵头，切实消除安全隐患。”邱晓霞称，媒体将后续跟踪报道，推动整改一抓到底。

柘荣县交警大队当即表态，将加大该路段巡逻管控力度，联合交通、乡镇等部门开展整治，依法查处货车违法占道、违停等行为，建立常态化管理机制。柘荣县交通局同步回应，县住建局、城投公司已在县汽车客运中心站后侧规划建设占地约15亩的货运车辆停车场，可停放90至100辆货车。目前项目正在进行施工图设计，预计6月开工。

当天的座谈会上，从校园食品安全到学生心理健康，从社区监控盲区到外卖平台监管，一个个问题从基层带来，一条条回应从部门发出。

民生事，不仅要现场答，更要长效办。柘荣县以民生专项行动为抓手，创新推行民生观察员制度，开设《同声相应》新闻视点栏目，搭建起监督矩阵。调研当天，“柘荣民生微实事”小程序同步上线，群众指尖轻点即可反映诉求、监督项目进展，让民生监督更加便捷高效。

从“随手拍”到“现场答”，从“实地看”到“桌上办”，群众的“吐槽”正变成干部的“考题”，会上的“承诺”正变成会后的“行动”。

来源：中国新闻网